企业电子邮箱价值新说

    据艾瑞数据，2005年中国电子邮箱市场规模为6.4亿元，比2004年增长28%。预计到2010年该市场将接近16亿元，复合增长率为20%。2005年个人收费邮箱为5.1亿元，比2004年增长31%，在整体市场中所占比重为80%。个人收费邮箱市场正在走入成熟期，企业邮箱则有更大的发展潜力。根据艾瑞最新发布的《2005中国电子邮箱市场研究报告》，未来五年内中国电子邮箱市场将步入一个平稳发展期，增长率逐步放缓，市场竞争更趋激烈，以手机邮箱为代表的新兴服务将得到更大发展。

    根据艾瑞的研究分析，目前该市场的用户需求正在出现细分化倾向。只用到收发邮件等基本功能的网民，依然是免费邮箱的忠实用户；而把邮箱用作商务交流的用户，则需要配备高度安全可靠、具有强大反垃圾邮件功能的收费邮箱。相比庞大的个人收费邮箱，企业邮箱的市场规模还比较小。这在某种程度中是由于相应的宣传方式不多，众多中小企业还没有意识到使用专业企业邮箱服务的重要性。

    企业必“邮”成为企业成功之路

    企业邮箱，作为企业对外联络的重要通讯手段之一，已不仅是企业网络形象的塑造，企业邮箱的应用可以提高企业内、外部办公效率，节省企业文件传递的开支。与个人邮箱相比，企业邮箱更为安全可靠，而且有服务保障。一个没有企业邮箱的企业，可能因此而影响人才的招聘、业务的联系开展，效率的提升。

    有数据显示，在个人电子邮箱使用习惯已经形成的情况下，目前企业电子邮件服务的概念还不够普及。据国内权威调查机构对一些招聘网站、招聘类报刊、杂志做的调查显示，Chinahr,51job,zhaopin等网站79％的企业招聘用户不使用企业邮箱；招聘类报刊、杂志95％的企业不使用企业邮箱；阿里巴巴网站中企业名片这一项70％以上的企业不使用企业邮箱。与之相反，外资企业中有95％的企业使用电子邮箱，中、大型企业90以上使用电子邮箱。电子邮件对公司业务和管理的重要性、电子邮件系统前期资金投入与后期回报获得之间的辩证关系还未受到足够的重视。网络服务商要改变企业的使用习惯，引导企业对企业邮箱的需求与应用。

    据中企动力副总经理俞凡先生介绍，目前中国仅有3％的企业用户使用企业邮箱，中国2004年的企业邮箱市场可能是1亿元左右。而在发展较早的美国和欧洲，企业邮箱的普及率已高达60％以上。中国加入WTO后，企业认识到管理方面的差距，将加大管理方面的投入，也会带动企业邮箱的增长。同时，随着企业邮箱的宣传和企业信息化的深入建设，企业邮箱的应用将越来越广泛。

    艾瑞通过对电子邮箱用户的研究发现，企业邮箱用户最看重的是符合自身需求的邮箱基本性能，以及体现企业文化和品牌的个性化邮箱功能。目前中国企业灵活多样，这就需要专业的电子商务平台为企业量身定做符合其自身需求的电子邮箱。
   

    专业市场靠特色服务取胜

    如何使信息快速、安全、准确地传递到企业的客户手上，加强企业与客户之间的互动沟通？如何将企业的形象宣传渗透到日常工作中，让每位员工都成为企业形象的“宣传员”？如何通过一种手段帮助企业实现协同办公、高效管理的目标，提高员工日常办公的效率？如何打破电话、传真等传统的沟通方式，在节省通讯成本的基础上更快捷地完成工作？这恐怕是每个企业对于电子商务的要求和疑虑。

    在互联网技术迅猛发展的今天，95%以上的用户最常使用电子邮件彼此传递信息，电子邮件是当之无愧的互联网第一应用。对于企业来说，Email的方便、快捷已成为企业通讯和交流必不可少的工具，它使我们部分地脱离了对传统通讯手段的依赖，为企业的客户提供了更好的服务。而对于专业的网络应用服务平台来说，在了解市场的基础上，以特色服务取胜恐怕才是最专业的体现了，既要丰富企业通讯形式，又要真正发挥网络价值，这才是企业需要的真正的电子商务。